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温馨提示：由于木皮的天然属性，每一片地板会存在不同的色差和纹理，属于正常现象，可提前咨询客服哦~~

商品导购知识问答：

1、可以直接看图购买吗，图片有色差吗？

强化复合地板的花纹接近木纹，色差偏移少，整体感强，网上产品图片属于JDP格式的电脑显示色彩，与实物存在差异，亲以产品实物为准，如不能接受色差，请先行购买地板样品，确认实物后再。

2、物流问题

1、物流中有发现磕碰或者数量不对，请时间联系我们。

2、有任何问题，先不要签字签收，请验收后没问题再签收。

3、收货时候，请抽检1-2包包装比较差的看一下有无磕碰，另外请记得清点配件数量。

3、退、换、补货怎么处理？

非质量问题，本店45天可以有理由退换，来回运费由买家承担。地板本身质量问题，厂家承担来回运费。为了确保产品质量，我们只接受整包地板的退换，散片及损坏的概不退换。请在师傅帮助下尽可能精确的测量地板面积，以免买多了退货也浪费您的运费。

4、地板走物流，还是走快递？

地板由于是重物，一般50平有600公斤重，所以都是走物流的，没有办法发快递。

5、配件是送的吗？

我们地板厂家不生产配件的，客户需要的话我们可以帮您踢脚线的。踢脚线都是我们采购的，跟地板一起发

送的，不额外收取运费。如果您能本地买踢脚线，或者委托安装师傅，是了。配件价格请咨询客服。配件有：防潮垫，踢脚线，口压条，橱柜收边压条等。

6、地板能铺客厅吗，防水性怎么样？一楼能用吗？

1、地板可以铺客厅，现在客户都是卧室和客厅全部铺地板，一方面档次很高，另外一方面也比较节省费用，因为地板不需要水泥，也不需要再发愁卧室和客厅的高度差。2、正常家用的话，洒点水到地上，及时擦干都没问题的。不要长时间泡水就可以了，因为地板表面是人造金刚石物质，表面肯定不怕水，但是泡水的话，水会从缝隙渗透到地板下面。3、一楼的话，如果水泥潮湿的话可以使用，让师傅铺好防潮垫就行，具体咨询客服。如果一楼空气中太潮湿，那就没有办法铺，空气会凝结成水汽长期腐蚀地板，再好的地板也经受不了。