Главная
Доставка на LHMall

Доставка на LHMall

Доставка товаров с помощью LHMall

Мы организуем доставку заказов из Китая под ключ — от выкупа товара до получения в вашем городе. Работаем со странами СНГ и подбираем оптимальный вариант доставки с учётом типа товара, маршрута и сроков. Мы делаем процесс доставки понятным и предсказуемым: вы заранее видите стоимость, понимаете сроки и можете отслеживать заказ на каждом этапе. Это позволяет заказывать товары из Китая спокойно, без лишней неопределённости и неприятных сюрпризов. Все доступные способы доставки, сроки и стоимость отображаются в корзине до оплаты. Вы заранее видите условия заказа и сразу понимаете, каким способом, в какие сроки и по какой цене получите товар.

Как проходит доставка

После оформления и оплаты заказа на LHMall мы берём дальнейший процесс на себя: выкупаем товар у поставщика, принимаем его на складе, проверяем по количеству и соответствию заказу, при необходимости переупаковываем и организуем международную доставку с таможенным оформлением. После этого передаём заказ в транспортную компанию для доставки в ваш город.

Важно:
в зависимости от вашего города заказ можно получить в пункте выдачи или оформить доставку до двери.

Ответы на вопросы (FAQ)

Можно ли получить курьером до двери?

Да, если в вашем городе транспортная компания предоставляет доставку курьером. Выбор доступен после доставки заказа в ПВЗ или склад.

Если товар бракованный или не доукомплектованный?

Что делает LHMall: мы являемся посредником (агентом) по ретрансляции заказа и выполняем визуальную проверку на нашем складе (соответствие модели и количества). Мы не являемся продавцом товара и не отвечаем за его качество.

Если обнаружен брак: возможен возврат продавцу. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. После получения и подтверждения брака продавцом возвращается стоимость товара.

Если комплектация неполная: можно запросить доукомплектацию у продавца либо оформить возврат по тем же правилам (обратная доставка за счёт покупателя; возврат стоимости после подтверждения продавцом).

Важно: для рассмотрения претензии фиксируйте видео/фото до вскрытия посылки и сам процесс распаковки, а также дефекты/недостачу. Это ускорит решение вопроса у продавца.

Примечание: по позициям с высокой стоимостью продавцы нередко делают собственную фото/видео-фиксацию перед отправкой; мы готовы запросить эти материалы у продавца по вашему обращению.

Что делать, если упаковка повреждёна?

Коротко: условия как при браке. Возможен возврат продавцу, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Возвращается только стоимость товара; расходы на доставку до вас и обратную доставку не компенсируются.

Ваши действия:

Снимите фото/видео повреждённой упаковки до вскрытия, затем распаковку и состояние товара внутри.
Загрузите материалы через личный кабинет вместе с номером заказа и кратким описанием повреждений.
Мы передадим претензию продавцу и организуем возврат по его правилам; после подтверждения продавцом будет возвращена стоимость товара.

Важно: LHMall — агент по ретрансляции заказа и не является продавцом. На складе выполняется только визуальная проверка соответствия модели и количества.

Если товар не подошёл?

Возврата нет. Товары, которые «не подошли» (цвет, размер, ожидания и пр.), возврату не подлежат.

Рекомендуем до покупки: внимательно проверяйте характеристики, размеры, комплектацию и фото; при сомнениях приложите ссылку/скрин и оставьте комментарий оператору — мы уточним у продавца.