Актуальная редакция: 01.06.2026

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») иностранной компании-продавца товаров (далее — «Продавец») и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров, приобретаемых на сайте LHMall.ru (далее — «Сайт») дистанционным способом.

Оформляя Заказ на Сайте и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, приложениями к ней и иными документами, указанными в Оферте, и принимает их условия (акцепт).

1. Термины и определения

1.1. Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Продавец — иностранная компания, указанная в разделе 17 Оферты, реализующая товары дистанционным способом и организующая их международную пересылку Покупателю.

1.3. Сайт — интернет-ресурс LHMall.ru, через который Покупатель формирует Заказ и получает информацию о товарах.

1.4. Товар — продукция, размещенная на Сайте и доступная к заказу.

1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара(ов) на условиях Оферты.

1.6. Платежный агент — российское юридическое лицо, привлекаемое Продавцом для приема оплаты от Покупателей в РФ, формирования кассовых чеков (с указанием реквизитов Продавца и признака агента) и осуществления возвратов денежных средств по поручению Продавца. Платежный агент не является стороной договора купли-продажи Товара и не несет ответственность за качество Товара и его доставку.

1.7. Локальный агент (уполномоченный представитель) — российское юридическое лицо, уполномоченное Продавцом для приема обращений, претензий и взаимодействия с государственными органами РФ (в рамках применимых требований законодательства РФ, в т.ч. 236-ФЗ). Локальный агент не является продавцом Товара и не участвует в расчетах и передаче Товара, если прямо не указано иное.

1.8. Документы Сайта — документы и разделы Сайта, указанные в разделе 14.1 Оферты (Условия оплаты, Условия доставки, Условия возврата/обмена/гарантии, Политика обработки персональных данных, перечни ограниченных/запрещенных товаров и др.).

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при дистанционной продаже товаров через Сайт.

2.2. В отношениях с Покупателями — физическими лицами, находящимися на территории Российской Федерации, применяются обязательные нормы российского законодательства о защите прав потребителей и дистанционной торговле. Ничто в Оферте не ограничивает права потребителей, предоставленные законодательством РФ.

2.3. Товары приобретаются исключительно для личного пользования. Покупатель подтверждает, что не приобретает товары для перепродажи, коммерческого использования или иных целей, связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар(ы), выбранный(е) на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар(ы) на условиях Оферты.

3.2. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем. Платежный агент и Локальный агент оказывают услуги Продавцу и/или Покупателю в рамках своих полномочий, указанных в Оферте и/или Документах Сайта, и не становятся стороной договора купли-продажи Товара.

3.3. Международная пересылка Товара осуществляется с участием сторонних логистических операторов. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте.

3.4. Продавец не осуществляет передачу Товара Покупателю через склад/пункт выдачи, принадлежащий Продавцу на территории РФ. Передача Товара осуществляется путем международной пересылки и вручения Покупателю выбранной службой доставки (либо через ее пункт выдачи/постамат).

4. Порядок оформления Заказа и акцепт Оферты

4.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар(ы) на Сайте, указывает необходимую информацию (ФИО, адрес доставки, контакты, иные данные, требуемые для доставки/таможенного оформления) и подтверждает согласие с Офертой и Документами Сайта.

4.2. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий по оформлению Заказа и его оплате (100% предоплата), если иное не предусмотрено функционалом Сайта.

4.3. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение (например, на электронную почту/в личный кабинет/в мессенджер). Подтверждение фиксирует состав Заказа, итоговую стоимость и основные параметры доставки.

4.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа или отменить Заказ в случаях: (а) отсутствия Товара у поставщика; (б) выявления признаков нарушения законодательства (в т.ч. запреты/ограничения ввоза); (в) невозможности доставки по указанному адресу; (г) непредоставления Покупателем данных, необходимых для доставки/таможенного оформления. В таком случае Продавец обеспечивает возврат уплаченных средств в порядке раздела 6.

4.5. Покупатель вправе отменить Заказ до момента передачи отправления в службу доставки. Особенности возврата стоимости доставки/логистики при отмене Заказа определяются Условиями оплаты и Условиями доставки.

5. Цена Товара и состав итоговой стоимости

5.1. Цены на Сайте указываются, как правило, в рублях Российской Федерации (если не указано иное). Итоговая стоимость Заказа формируется при оформлении и включает стоимость Товара(ов) и стоимость доставки (а также иные обязательные платежи/сборы, если они включены в расчет на Сайте).

5.2. Продавец вправе изменять цены и ассортимент на Сайте. Изменения не распространяются на оплаченные Заказы.

5.3. Если Сайт отображает ориентировочные сроки и/или стоимость доставки, они могут быть уточнены после формирования отправления (учет габаритов, веса, количества мест). В случае изменения итоговой стоимости до передачи Заказа в доставку Продавец согласует изменения с Покупателем; при несогласии Покупателя Заказ подлежит отмене с возвратом средств.

6. Оплата. Платежный агент. Кассовый чек

6.1. Оплата Заказов для Покупателей, находящихся в РФ, осуществляется через Платежного агента в формате 100% предоплаты. Доступные способы оплаты указаны в Условиях оплаты на Сайте.

6.2. Платежный агент принимает оплату по поручению Продавца и формирует кассовый чек (электронный) в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники. Чек направляется Покупателю на контактные данные, указанные при оформлении Заказа.

6.3. Покупатель оплачивает единую сумму, сформированную при оформлении Заказа. Отдельная комиссия (сбор) Платежного агента с Покупателя не взимается, если иное прямо не указано при оплате. Вознаграждение Платежного агента (если применимо) уплачивается Продавцом на основании договора между Продавцом и Платежным агентом.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется по поручению Продавца через Платежного агента тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, либо иным способом по согласованию с Покупателем.

6.5. При отмене Заказа и/или отказе от Товара (возврате) сроки возврата денежных средств определяются законодательством РФ о защите прав потребителей и Документами Сайта. Продавец обеспечивает возврат не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если законом не установлен иной срок.

6.6. Если услуга доставки уже оказана либо фактически начата (например, Заказ передан в службу доставки), стоимость доставки/логистики может не подлежать возврату в объеме фактически понесенных расходов — в соответствии с Условиями оплаты, Условиями доставки и применимым законодательством.

7. Доставка. Риски. Таможенные вопросы

7.1. Доставка осуществляется в соответствии с Условиями доставки, опубликованными на Сайте. Продавец организует передачу отправления в выбранную логистическую службу после оплаты и подготовки Заказа.

7.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического вручения Товара Покупателю либо уполномоченному им лицу (или с момента поступления отправления в пункт выдачи/постамат при выборе такого способа доставки).

7.3. Покупатель обязуется предоставить корректный адрес доставки и контактные данные, обеспечивать возможность приема отправления и/или своевременно получать отправление в пункте выдачи. Расходы, связанные с повторной доставкой, хранением, возвратом отправления по причине неверных данных или неполучения, могут быть возложены на Покупателя.

7.4. Товары направляются Покупателю из-за рубежа и пересылаются в РФ в международных почтовых отправлениях/экспресс-отправлениях. Для целей таможенного оформления Покупатель может быть обязан предоставить сведения и документы, требуемые оператором доставки/таможенными органами (например, паспортные данные, ИНН, сведения о составе вложения, подтверждение стоимости).

7.5. Таможенное декларирование международных почтовых/экспресс-отправлений осуществляется, как правило, оператором доставки в установленном порядке. Покупатель является получателем товара и несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемых сведений.

7.6. Таможенные пошлины, налоги и сборы (если применимы по правилам ЕАЭС/РФ) уплачиваются Покупателем, если иное прямо не указано на Сайте при оформлении Заказа. Продавец информирует Покупателя о необходимости предоставления данных и, по возможности, содействует прохождению таможенных формальностей, однако не несет ответственность за решения таможенных органов и задержки, обусловленные таможенным контролем.

8. Ограничения по товару. Личное пользование. Сертификация

8.1. Покупатель подтверждает, что не будет заказывать товары, запрещенные к ввозу/пересылке в РФ для личного пользования, а также товары, ввоз которых требует специальных разрешений, если такие разрешения отсутствуют. Перечни запрещенных/ограниченных категорий размещаются на Сайте и могут обновляться.

8.2. В связи с тем, что Товары приобретаются для личного пользования и поставляются напрямую из-за рубежа, для ряда категорий товаров обязательные документы соответствия, применяемые при выпуске товара в обращение на территории РФ (например, ЕАС-сертификаты/декларации), могут не требоваться. При наличии у производителя/поставщика документов, подтверждающих соответствие товара требованиям страны происхождения, Продавец может предоставить их по запросу, если такие документы доступны.

8.3. Покупатель понимает, что отдельные категории товаров (например, радиоэлектронные средства, устройства с шифрованием, беспилотные аппараты, лекарственные средства и др.) могут подпадать под особые правила ввоза и оборота. Покупатель несет риск последствий заказа таких товаров без соблюдения применимых требований.

9. Возврат, обмен, гарантия

9.1. Правила отказа от товара, возврата и обмена, а также гарантийного обслуживания определяются законодательством РФ о защите прав потребителей и Условиями возврата/обмена/гарантии, опубликованными на Сайте. Указанные Условия являются неотъемлемой частью Оферты.

9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять до 3 месяцев — в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Возврат Товара, как правило, осуществляется по адресу, указанному Продавцом (обычно за пределами РФ). Перед отправкой возврата Покупатель обязан согласовать с Продавцом/Локальным агентом адрес и способ пересылки, чтобы обеспечить идентификацию возврата.

9.4. Распределение расходов при возврате: при возврате Товара надлежащего качества расходы по обратной пересылке несет Покупатель; при возврате/обмене Товара ненадлежащего качества — расходы подлежат возмещению Продавцом в порядке, установленном Условиями возврата/обмена/гарантии и законом.

9.5. Возврат денежных средств осуществляется в порядке раздела 6 Оферты после рассмотрения обращения и, при необходимости, получения Товара Продавцом/проведения проверки качества. Локальный агент обеспечивает прием обращений и коммуникацию с Покупателем, но не осуществляет складское хранение товаров, если иное прямо не указано в Условиях возврата.

9.6. Продавец не предоставляет дополнительных (расширенных) коммерческих гарантий, кроме гарантий производителя (если они заявлены) и обязательств, прямо предусмотренных законодательством.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязуется: (а) предоставлять на Сайте достоверную информацию о товарах, цене, условиях оплаты и доставки; (б) передать Товар, соответствующий Заказу; (в) рассматривать обращения и претензии в порядке, предусмотренном законом и Документами Сайта; (г) обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.2. Продавец вправе: (а) привлекать третьих лиц для исполнения Оферты; (б) отменять Заказ при обстоятельствах, указанных в п. 4.4; (в) ограничивать оформление Заказов при наличии признаков нарушения законодательства или злоупотребления правами.

10.3. Покупатель обязуется: (а) предоставлять корректные данные; (б) оплатить Заказ; (в) принять Товар; (г) соблюдать применимые требования законодательства при заказе товаров из-за рубежа; (д) не заказывать запрещенные товары и не использовать сервисы Сайта в целях, противоречащих закону.

11. Ответственность. Ограничения

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и настоящей Офертой.

11.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца (действия логистических операторов, таможенный контроль, форс-мажор и др.), при условии, что Продавец действует добросовестно и принимает разумные меры для исполнения обязательств.

11.3. Никакие положения Оферты не ограничивают ответственность Продавца перед потребителем в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

12. Обращения пользователей. Уполномоченный представитель в РФ

12.1. Для пользователей из РФ Продавец обеспечивает канал связи (форма/контакты) и назначает Локального агента для приема обращений и взаимодействия с государственными органами РФ (при применимости требований законодательства).

12.2. Покупатель вправе направлять обращения, претензии и запросы через контакты, указанные на Сайте. Локальный агент регистрирует обращения и организует их рассмотрение Продавцом.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и требованиями законодательства РФ о персональных данных.

13.2. Оператором персональных данных является Продавец. Платежный агент и Локальный агент могут обрабатывать персональные данные по поручению Продавца в объеме, необходимом для исполнения Оферты (прием оплаты, доставка, обработка обращений).

13.3. Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных при оформлении Заказа (отдельное согласие/чек-бокс на Сайте).

13.4. Передача персональных данных за пределы РФ допускается в объеме, необходимом для исполнения договора (например, иностранным поставщикам/логистическим партнерам), при соблюдении требований законодательства и мер защиты прав субъектов данных.

14. Документы Сайта и их приоритет

14.1. Неотъемлемой частью Оферты являются документы, опубликованные на Сайте (в актуальной редакции):

• Условия оплаты;
• Условия доставки;
• Условия возврата, обмена и гарантии;
• Политика обработки персональных данных;
• Разделы/списки о товарах для личного пользования, сертификации и перечнях запрещенных/ограниченных товаров.

14.2. В случае противоречий между Офертой и Документами Сайта применяются положения, обеспечивающие более высокий уровень защиты прав потребителя, если иное не следует из императивных норм закона.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. К отношениям сторон применяется право по месту нахождения Покупателя в части обязательных норм защиты прав потребителей, если такие нормы подлежат применению (в частности, для Покупателей из РФ — нормы законодательства РФ о защите прав потребителей и дистанционной торговле).

15.2. Если спор не урегулирован путем переговоров и претензионного порядка, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными применимым законодательством. Для потребительских споров с участием Покупателя из РФ применяются правила подсудности, предоставляющие потребителю право выбора суда.

15.3. Претензии могут направляться через каналы связи, указанные на Сайте. Продавец/Локальный агент рассматривают претензию в сроки, предусмотренные законодательством и Документами Сайта.

16. Срок действия Оферты и изменения

16.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва Продавцом.

16.2. Продавец вправе изменять Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после вступления изменений в силу.

17. Реквизиты и контакты